多措并举促进以水养水

多措并举促进以水养水

“又到月底了，不知道这个月的水费能够收上来多少哟……”雍能集团纪检监察部门的李刚感叹道。

供水作为民生保障事业，雍能集团面临着如何平衡公司运营与保障民生的重大挑战。一方面是公司运营需要资金投入，资金不能及时回笼会导致供水设施设备的维修维护无法跟上，设施设备老旧又会导致供水困难，公司运营陷入困境，难以为继；另一方面是百姓用水必须有保障，不得通过断水等极端手段收缴水费。作为公司水费收缴监督人员，李刚是首当其冲面临这个挑战的人，每个月他既要保证水费按时按数完成收缴，又要保证百姓不因水费问题无水可用。

对此，李刚组织供水公司营销中心工作人员开展座谈会进行研究讨论。事后并通过实地走访、群众谈话等方式对水费逾期未缴纳等问题开展调查。实地走访时，收到了许多用户的反馈。

“我家从来没有缴过水费，也从未有人进行过催收。”

“我们家水表漏水问题严重，计量不准。”

“我们不知道要如何缴费......”

通过开展调查发现，水费欠缴是一个历史遗留问题，其根本原因在于缴费渠道单一、缴费不便，缴费通知不及时。

正所谓不破不立，面对这些问题，李刚与营销中心工作人员积极从新出发，多角度思考，提出系列举措力求破解难题，寻求平衡。

多渠道缴费便民利己。之前缴纳水费需要到服务窗口现场缴纳，群众缴纳费时费事，十分不便，同时也给公司资金回收带来考验。为方便市民缴费，利于回收资金，雍能集团推行银行代扣、多彩宝、微信公众号等多渠道自助缴费模式，群众不到现场也能缴纳水费，省时省事，方便快捷，也切实提高了公司水费收缴率。

多措施催费快捷高效。部分群众不了解水费缴纳，不清楚用水需缴费，公司通过开通短信、微信欠费提醒服务等方式提醒群众及时缴费。同时对于长期未缴费的用户，公司工作人员采取电话、上门催缴的方式进行催收，经催收后仍未缴费的用户，采取法律手段维护公司合法权益，保证供水事业的良性运行。

多渠道服务通道的开通、人工催缴等措施施行后，有效破解了水费收缴的历史遗留问题，不仅防止了国有资产的流失，还推动水费收缴实现规范化、制度化管理，有效保障了供水长效运行，持久发挥效益，实现“以水养水”的目标，进一步提升饮水工程的供水、维护、管理的能力，让百姓吃上放心水、干净水。